El 75% de los españoles siente gran preocupación por el uso que entidades públicas y privadas hacen de su información personal

• El 96% de los usuarios considera que tener más control sobre su información personal, así como el cumplimiento de normativa en materia de protección de datos, ayudaría a tener más confianza en la interacción online con empresas y entidades públicas
• El 70% de los usuarios encuestados prefiere que su información personal no se utilice para entrenar servicios de inteligencia artificial.

La gran mayoría de los españoles consultados que navegan por Internet sigue sin confiar plenamente en que la información personal que comparten y su privacidad estén realmente protegidas, no fiándose especialmente de que las organizaciones, tanto privadas como públicas, mantendrán esa información a salvo. Muchos, de hecho, están preocupados por cómo su información personal se utilizará para entrenar a la tecnología de inteligencia artificial.

Son conclusiones de un estudio realizado por Herbert Smith Freehills a entre 500 personas mayores de 18 años en España, que revela que para el 75% es una gran preocupación cómo se utiliza su información personal. El sondeo se hizo coincidir con la reciente celebración del Día Internacional de la Privacidad de la Información (o Día de Privacidad de los Datos) el pasado mes de enero.

A los encuestados se les preguntó sobre el tipo de información personal que más les preocupa compartir en Internet; las consecuencias que han sufrido en caso de alguna brecha de seguridad en su privacidad y qué acciones consideran que, tanto a nivel individual como corporativo, se deberían tomar para proteger información de carácter confidencial o sensible.

Algunos puntos clave a destacar de la encuesta:

• Tipo de información: compartir información financiera es uno de los principales temores de los encuestados, seguido de la información personal compartida con entidades públicas y datos médicos.
• Experiencia: un alto porcentaje de los encuestados (75%) afirma no haber experimentado una vulneración de su privacidad que resultara en una pérdida de información personal, y solo el 6% ha sufrido una experiencia que conllevase una pérdida financiera significativa.
• Consecuencias sufridas: tras una vulneración de su privacidad, más del 76% de los usuarios se ha sentido preocupados por las consecuencias de esta, recibiendo la mayoría llamadas o emails no deseados intentando conseguir más información. La mayor preocupación en estos casos es la pérdida financiera (39%) y la suplantación de identidad (36%).
• Protección y prevención: las contraseñas seguras siguen siendo el método principal que los encuestados adoptan para proteger sus datos (59%), seguido de evitar el uso de las redes de wifi públicas (49%), la autenticación de dos factores (46%) y el uso de autenticación biométrica (43%).
• Comprensión y concienciación: una abrumadora mayoría (96%) sentiría más confianza con la protección de su información personal en la interacción online con empresas y entidades públicas y privadas si tuvieran más control sobre la misma. Asimismo, más del 50% pide también un uso de un lenguaje más simple para dar a conocer lo que se está pidiendo y políticas de privacidad más cortas y que realmente incluyan las cuestiones que más conciernen a los usuarios digitales.
• Inteligencia emocional o artificial (IA): los encuestados también expresaron su preocupación por la forma en que sus datos personales podrían utilizarse para aprovechar el poder de la IA. Un 26% dijo que se sentiría realmente incómodo con el uso de sus datos personales para estos fines; sin embargo, algunas personas dieron respuestas con ciertos matices: un 43% dijo que se sienten preocupados, pero creen que las compañías harán lo que deban y un 15% expresó que depende de la información que vayan a utilizar.

"Los datos revelan que casi el 70% de los usuarios encuestados prefiere que su información personal no se utilice para entrenar servicios de inteligencia artificial. Es crucial proporcionar a los usuarios la seguridad necesaria, tanto a nivel normativo como de cumplimiento, para que puedan operar en el mundo online sin preocupaciones", dice Jaime Bofill, socio de la práctica de seguros y derecho regulatorio financiero de Herbert Smith Freehills en la oficina española.

Los resultados de la investigación han llevado a Herbert Smith Freehills a identificar tres pasos que, tomados en conjunto, podrían ayudar a las compañías, a los responsables políticos y a los reguladores a proteger a los usuarios de la red y reducir sus temores:

• Conseguir una mayor vinculación entre los responsables políticos y los reguladores a nivel nacional y global: el 96% de los usuarios considera que tener más control sobre su información personal (y tener la opción de eliminarla, por ejemplo), así como el cumplimiento de normativa en materia de protección de datos, ayudaría a tener más confianza en la interacción online con empresas y entidades públicas. Al mismo tiempo, la legislación y su aplicación deben armonizarse lo más posible para evitar complejidades e incoherencias innecesarias para las compañías que trabajan en diversas jurisdicciones y existe una transferencia de datos.
• Fomentar la minimización de datos: Aunque los requisitos actuales de protección de datos restringen la capacidad de las organizaciones para recopilar información personal, el volumen de datos que se recopila sigue aumentando exponencialmente. Los responsables políticos y las organizaciones deben invertir tiempo y recursos en hacer cumplir las políticas de destrucción de datos.
• Modificar el comportamiento de los usuarios: Si bien la realización de auditorías periódicas a empresas y entidades estatales para el cumplimiento en materia de protección de datos daría más confianza a los usuarios de Internet sobre la protección de sus datos, es necesario que también ellos asuman cierta responsabilidad, como puede ser a través de la actualización del software de los dispositivos tecnológicos que usan habitualmente o el uso de VPN, adquiriendo también el compromiso de su propia concienciación y educación sobre los riesgos de la seguridad de la información personal.

Pablo García Mexía, director de la práctica de Derecho digital de Herbert Smith Freehills en España, comenta: "En la medida en que utilizamos con plena consciencia e interés las tecnologías digitales, debemos paralelamente asumir la responsabilidad personal de proteger nuestra información utilizando las herramientas necesarias que estén a nuestro alcance. Sin embargo, esto va de la mano de comprender para qué se está utilizando nuestra información personal y los riesgos potenciales asociados al uso de la misma. Si los responsables políticos y los reguladores estandarizaran y simplificaran las políticas de privacidad de datos, se facilitaría la comprensión y el conocimiento por parte de la sociedad. Políticas de privacidad contenidas en múltiples páginas o en audios de decenas de segundos invitan en exceso a ser ignoradas.”

Los datos del estudio se recabaron entre el 3 y el 13 de enero de 2025.